上月24日起往來西九龍及內地未經使用高鐵車票可退款

港鐵表示,將為上月24日及其後往來香港西九龍站及內地站點,未經使用的高鐵車票,辦理全數退款。 透過香港段高鐵網站或電話購票而未取車票的乘客,購票款項由下星期一起的30日內,將全數自動退還至購票的信用卡帳戶。 持有實體車票或透過指定代理購票包括已取票及未取票的乘客,可於西九龍站重新開放後的90日內,親身到車站辦理退票手續;乘客需要出示車票以及購票時使用的身份證明文件正本或影印本,使用信用卡付款的乘客則須出示購票時使用的信用卡,以便辦理手續。 至於透過內地高鐵票務平台12306網站購買車票的乘客,可按照內地高鐵的退票規定辦理退票手續,同樣可獲得全數退款,乘客可致電高鐵購票及客務熱線2120 0888查詢。