網購機票涉積分倒賣 攜程稱供應商違規

有網友在微博發文投訴，指在內地大型旅遊網站「攜程網」訂購一張由日本飛往北京的機票，不但兩次無法順利登機，更被當地航空公司要求協助調查。而「攜程網」表示對事件高度重視，強調是供應商違規操作，目前已經與有關供應商停止合作。 網民傅先生表示，在元旦假期期間，在「攜程網」訂購一張日本航空於本月7日從東京飛往北京的機票。但在東京羽田機場辦理登機手續時，航空公司職員卻告知他機票是用英國航空公司的里程積分兌換，機票已經被取消。工作人員解釋，可能積分卡主人發現自己積分被盜用，向日航投訴後，以致機票取消，亦有可能是人為惡意刷卡換積分後售賣機票，被航空公司查處後取消。 傅先生隨即聯絡「攜程網」客服人員，但對方表示是供應商出現問題，會為他更換機票。但當傅先生再次登機時，日航職員再次表示新機票無效，因為是用一名日本人的積分兌換，而日航規定只有持卡人的配偶、子女等親屬才可使用。在兩張票都沒法使用下，傅先生只好用正價購買機票，但當他完成登機手續後，再度被日航職員截停，並要求他協助調查涉嫌使用他人積分兌換機票事宜。 事件發生后，「攜程網」表示高度重視，並組織相關人員進行調查。經核實，有關供應商違規操作，私自以積分兌換機票，導致旅客無法登機。得知該情況后，「攜程網」已經致電旅客致歉，對於旅客造成的不良出行感受深表歉意，在退還旅客機票全款的同時，也提出對旅客做相應的補償。 「攜程網」表示，已經第一時間與該供應商停止合作，並作出相應處罰，但未有透露供應商名字。「攜程網」強調，對於違規票，包括積分兌換、棄程等航司明確禁止的行為，影響到旅客登機的，攜程將對供應商嚴厲處罰