劉美詩復出拓自由行市場

(綜合報道)(星島日報報道)在康泰旅行社工作逾三十年的劉美詩，去年底久休復出，加盟專業旅運，擔任市場及業務發展總經理，主力開拓自由行業務，「捐窿捐罅」搜羅各地特色酒店和新興自由行市場。她形容，港人出外自由行市場大有可為，更首度推出自由行外遊支援熱綫，即使遇上突發事件，亦有跟團一樣的支援服務。 記者：吳雋妍 從事三十年旅行團業務，劉美詩復出，以開拓港人出外自由行市場為主。她說，自由行市場每年有雙位數增長，大有可為，「不是說跟團不好，但自由行彈性較大，旅客更自主。」她說，要以不同主題包裝自由行套票，例如今年倫敦奧運，正搜羅跳水、田徑和排球等熱門賽事門票，加入自由行套票。 以不同主題包裝套票 至於台灣自由行套票，又安排旅客參加台灣燈會，以及牛肉麵主題；又剛推出「情尋二月」情人節主題，送朱古力和代訂晚餐，「只需額外收費，一切都可自由配搭，較純粹賣機票加酒店套票，有更多增值服務。」她說，自由行最大賣點，是機位時間和酒店選擇較多，亦不會有不成團情況，前綫員工還會推介行程和酒店選擇。 近年港人自由行七成去東南亞和內地，三成去歐美長綫。劉美詩指，港人開始玩得「刁鑽」，去泰國和澳紐都會自駕遊；甚至太平洋的島國，例如斐濟和帛琉，都是新興自由行熱點，「馬爾代夫以前多數跟團，現在好多人自由行，證明英文已不是自由行障礙。」 為提升競爭力，旅行社亦要四出物色獨家酒店住宿，例如吉林的北大壺滑雪度假村，就是全國冬運會場地。另有台灣一些特色民宿和農莊等。 推24小時緊急求助熱綫 自由行客最怕出門在外求助無門，劉美詩說，專業旅運下月開始，為自由行旅客推出二十四小時緊急求助熱綫，即使散客在外地不見證件或意外受傷，都可致電旅行社求助，與旅行團的支援服務睇齊；出發前又有溫馨提示，而旅行社亦有為自由行代買旅遊保險，甚至遇到天災等突發事故，代退機票和酒店。 由於旅行社按每宗自由行交易代訂機票和酒店，行政成本較旅行團高，但劉美詩指自由行利潤亦較高，「旅行團要大批包房，價格較平，但旅行社之間好易跟風，結果一味鬥平，利潤不高，要有購物佣金等補貼。反而自由行度身訂造行程，價格較貴，但旅行社有合理利潤。」